新型冠状病毒感染的肺炎疫情自发生以来，牵动全国每一个人的心。正值春节返程高峰及复工来临之际，为保障园区正常的工作秩序及客户健康安全，星河智善生活集团商写公司疫情应急指挥部根据《广东省住房和城乡建设厅关于印发广东省物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（试行）》、《深圳市住房和建设局关于进一步加强物业管理区域新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》及中国物业管理协会发布《写字楼物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》等相关国家及地方规定及管理要求，制定了相应防控和应急管理措施，特告知全体客户，请认真阅读：
为防范疫情，星河WORLD园区物业已按国家及地方相关防控要求制定防控和应急处置预案，包括及不限于：
01
_内部员工管理
__加强物业全体员工防疫管理，对所有员工实行每天健康动态报备及上下班体温检测，统一对返深人员按政府要求进行隔离观察及报备所属社区。
02
_疫情防控宣传
__与当地政府相关部门保持联系，第一时间通过大堂/电梯显示屏、线上APP、微信公众号、海报等媒介宣传防疫知识，防控措施、疫情通报等，密切关注疫情防控动态，及时、准确、全面、客观通报客户。
03
_重点区域防疫消毒管理
__加强公共区域的全面消毒、消杀：对大堂、前台、广场、外围垃圾桶等公共部位每2小时消毒1次。电梯按钮、电梯轿厢门、洗手间马桶、蹲位、小便器各接触点、洗手台、洗手液、纸巾盒、镜面等公共部位每2小时消毒1次，对停车场公区垃圾桶、垃圾中转站等每天不少于1次无死角消毒、消杀；在大堂礼宾台、候梯厅等密集处提供免洗消毒液、一次性按键用纸等供客户取用。
04
_引入深圳首家喷雾消杀机器人
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为给企业及人员营造良好的防疫工作环境，星河产业与深圳星河WORLD入园企业YOGO ROBOT达成合作，引进深圳首家喷雾消杀机器人YOGO。配备360度全息感知系统的YOGO喷雾消杀机器人，通过智能IoT设备与整个楼宇形成物联网系统，在提前规划消毒路径后避开行人自由移动，同时，在消杀过程中YOGO使用的消毒液是对眼鼻均无刺激作用的佳姆巴消毒液。喷雾消杀机器人的使用，有效解决了人工作业的间歇期问题，保证全天候消杀的持续性，也规避了人传人的接触性风险。
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05
_中央空调系统防疫安全管理
__依据《疫情区公共建筑空调通风系统运行管理技术指南（试行）》，园区物业已统一对园区公共区域空调系统进行了全面清洗及消毒工作，并对新风系统过滤网及机组内部每周定期进行检查消毒清洗2次；疫情期间园区统一采用正压全新风运行（停止中央空调供冷），开启楼层内排风系统进行通风换气，对公共区域中央空调滤网消毒频次提高至每天2次、大堂设施消毒频率提高至每天4次，以保持园区空气清新及正常办公需求。
为共同防范疫情，确保园区全面防控措施的落实，请园区全体客户务必配合做好以下防控工作：
01
_复产复工
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根据深圳市疫情防控指挥部《关于实施企业复产复工报备制度的通知》要求2月9日后复产复工企业，请务必按要求至少提前5日（自然日）向区相关部门或街道办报备，满足规定条件方可复产复工，相关流程及报备资料可咨询您的楼层专职客户经理。
已复工企业务必安排专人对现场员工进行体温监测（每人每天至少3次），配合园区物业做好相关防疫措施。复产复工后，请园区企业切实落实防控主体责任，加强职工健康监测，完善相应设施设备，提供卫生用品和隔离观察场所，开展环境卫生整治和重点场所消毒，把各项防控和服务保障措施落实落细。同时，配合政府要求定时报送疫情防控工作。
复工企业如出现不符合政府要求规范的情形导致出现确诊病例，将依法依规承担有关责任。
02
_员工报备
__按所在社区要求，配合做好复工后员工报备填报。为了园区整体安全，员工出现感冒、咳嗽、发烧、胸闷等不适症状，应立即安排就医并在家休息，确认感染请第一时间上报所在社区网络管理员，并同时通知物业配合进行全面消毒及隔离。
03
_人员管理
__园区实行封闭管理，疫情期间为做好园区外来人员管控，园区物业将对部分通道进行关闭，园区客户凭APP二维码进出，外来访客到大堂礼宾台登记后方可进入，请配合做好非必要访客人员的管控。到过或途径湖北且隔离未满14天或密切接触过疫区人员且隔离未满14天的人员禁止进入园区，违规入园将严肃问责处理，涉及违法的，移交司法处置。
04
_进出检测
__进出园区及在公共区域（含集中办公区域）必须佩戴口罩，配合物业工作人员测量体温，严格以37.3℃为标准进行测温，体温无异常方可进入；测量体温过程中可能存在排队等候现象，特殊时期请大家谅解及提前安排好时间。
05
_车辆管理
__外访人员、外访车辆均须严格登记检查，园区物业将严控来自疫区牌照车辆进入，请提前告知来访人员予以配合。
06
_外卖、快递无接触配送
__疫情期间，实行外卖、快递无接触配送，请园区企业至各楼栋指定取餐点、快递存放点自取，请保持外包装干净完好，餐后垃圾袋请务必确认封闭好后，投放到指定垃圾筒内。为保障各企业内部员工用餐安全，鼓励各企业员工自行带餐，减少因外卖配送接触感染的风险。
07
_倡导错峰上下班
__倡导错峰上下班，减少公区排队等候、电梯乘坐等密集接触，电梯内、大堂、走道等公区内请勿大声交谈和尽量避免打喷嚏等行为，建议园区内人际距离拉开在1.5米以上，积极阻断病毒可能的传播链。
08
_电梯使用安全
__员工上班期间请按现场物业工作人员指引配合体温检测，依次进入电梯厅候梯。
园区电梯厅旁均配有一次性纸巾、免洗消毒液、棉签等防疫物品可供客户使用，纸巾使用后请投放至公共区域垃圾桶中，请勿随意丢放；电梯空间狭小，请务必佩戴口罩，避免交谈。
09
_洗手间及公共区域防护
__鉴于新型冠状病毒有可能通过粪口传播，请文明使用洗手间，不要在公共区域随意吐痰、乱丢垃圾，如厕后依据七步洗手法清除手部细菌。
10
_废弃物集中处理
__园区各项目均设置了口罩等防疫物资回收点，对废弃防护物资统一进行回收消毒处理。请各企业员工按照项目设置丢弃点妥善处理，避免物资二次回收及次生污染风险。
11
_交叉传染防控
__为避免人员交叉传染，园区内停止日常开展的文化活动。提倡釆取远程办公、减少大型会议活动及避免人员密集办公等自我预防措施。
12
_减少人员集聚
__疫情防控期间，如园区客户在疫情防控期间涉及开业庆典、发布会等各类群体性庆祝活动，建议取消或延期举办，园区物业将严格管控楼内各类聚集性活动，具体恢复时间另行通知。
13
_安全消防管理
__园区公共区域及电梯内可能使用有酒精类易燃消毒物品，为了园区安全，请勿在园区户内吸烟或使用明火，不要存放大量易燃消毒用品。
14
_空调使用须知
__为避免开启空调设备通过回风口以及风管与企业内部各区域交换空气传播病毒风险，各企业内部在疫情期间禁止开启VRV空调供冷，如办公期间天气较热建议各企业采用风扇（自备）、开启窗户等设备降低传播风险。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。星河WORLD园区物业工作人员已全部到岗，保障园区正常运行及防疫工作的开展！按照政府相关防控要求，请广大园区客户朋友们主动做好居家自律、主动杜绝群体集会、主动上报异常情况，积极配合政府有关部门和物业的各类排查、主动杜绝信谣传谣。同时，对非常时期部分客户个性化需求无法满足等服务不足之处，请给予一定理解及支持。在此期间，如政府及相关部门有新的防控要求，我们将根据要求相应调整现场防控措施。如您有防疫协助或建议，欢迎随时拨打物业服务中心24小时服务热线或致电您的楼层专职客户经理。
抗击疫情，需要每一个人从自身做起，主动配合，做好防护，听从园区物业工作人员的指引，众志成城，共同打赢疫情防控阻击战！面对疫情，我们没有后方，每一个人都站在前线上；然而，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来；春天将至，物业与您，携手共赴！
