2020年春节，受突如其来的新冠疫情影响，节后开工首周就有3亿国人远程在线办公，推动远程办公行业迅速登上风口，腾讯、阿里、华为等巨头纷纷加大投入，瓜分市场份额。有行业人士称，今年如此大规模、普遍性远程办公尚属首次，2020年或将成为“远程办公元年”。
对于云视频企业而言，特殊时期除了带来大跨步发展的机遇，也带来了流量洪峰、资源调度等多方面的挑战。云视频会议企业如何杀出重围？未来的办公模式如何演变？企业数字化转型又该如何破局？
作为远程办公垂直领域云视频会议的设备与系统提供商，深圳星河WORLD园区入驻企业小鱼易连深圳分公司市场总监朱楠表示，小鱼易连在特殊时期取得亮眼成绩的背后，是源于硬核的技术实力，目前在家办公虽为短期策略，但长期来看，必然推动远程办公走向纵深发展。
被疫情改变的办公形式
小鱼易连是一家云视频生态系统公司，通过采用云计算技术，实现多方视频会议及视频业务应用。目前，已有众多企业和政府客户借助小鱼易连云视频会议系统，解决业务场景中的沟通痛点。
在2020年春节的爆发式发展之前，小鱼易连已开发了一大批B端客户，主要集中于政务、金融、教育、医疗等领域的大型集团企业，如国家发改委、中国人寿和商汤科技等。国家发改委通过云视频手段，成功与400个地市县部门实现双向实时互动音视频沟通；中国人寿通过云视频实现了全国25000名职员及180万代理人的成功连接；商汤科技引入云视频后，在遍布全球各地的10家分支机构间建立了高效沟通协作体系，异地会议差旅成本降幅达70%。
在助力抗击疫情期间，小鱼易连助力国家医疗队及湖南、山东、吉林、浙江、海南等省份医疗队开展远程会诊，李兰娟院士通过云视频能为各团队、专家提供远程会诊支持。
▲李兰娟院士远程会诊
不仅如此，从1月26日开始，小鱼易连面向全国政府机关、医疗机构、教育机构、企业单位推出免费云视频资源，这些用户可无限次、不限时地使用音视频会议，并支持百人千人同时在线入会，直至疫情结束。
值得关注的是，推行免费政策的前提是，平台在峰值到来时也能确保用户有良好的使用体验。受疫情影响，企业开工首日带来的远程会议需求集中爆发，让各大平台都迎来了流量洪峰，导致服务停滞、平台崩溃等问题。作为一家云视频会议领域的初创型企业，小鱼易连的产品品质却一如既往地稳定，并因此收获广大客户好评。
以法院类客户为例，截至3月20日，小鱼易连已支持全国2508家法院，开通线上面对面“云间”庭审服务，累计开通网络法庭13645间，累计线上开庭审理 50241次，累计开庭时长57280小时。据统计，小鱼易连今年一季度销售额已达去年同期三倍以上，云服务后台的用户达到千万级别以及百万并发的级别。
▲“云间”庭审现场
在小鱼易连深圳分公司市场总监朱楠看来，特殊时期亮眼成绩的背后，是源于硬核的技术实力提供了强有力的业务支撑。
对于云视频会议企业而言，稳定性、安全性、兼容性至关重要。自2015年成立至今，小鱼易连已拥有20余项核心技术专利。当传统视频会议厂家只能依托于专线专网时，小鱼易连已经实现互联网普遍丢包等不稳定极端环境下，依然确保视频通话体验良好。
在商业模式上，小鱼易连除了提供稳定的云视频服务，还提供简易的全场景智能视频硬件终端，因为云视频会议企业既要解决移动软件会议的需要，也要解决会议室、办公室等不同场景高品质的会议需要，这也是中国的特色。
▲云视频
一直以来，小鱼易连从各方面不断优化系统架构，形成了“云+端”音视频解决方案。“云”作为小鱼易连最核心的业务基础，也是其最具竞争优势的地方。
朱楠介绍，基于阿里云等多家云计算服务商，小鱼易连建立了全球互联的视频网络。这也意味着疫情期间，用户可通过移动互联网就近接入服务器，在全球范围内随时随地进行高清视频通话。
“端”则是小鱼易连的“任意门”，通过简易的全场景视频硬件终端，与“云”形成互补。例如，终端可以拾取8米以内任何方向的人声，通过回声消除、噪声抑制等处理，将声音清楚地传送出去，从而解决软件云视频的部分缺陷。
事实上，视频会议江湖并不大，传统视频系统设备商、互联网公司、云视讯公司企业间竞合、联系较为紧密。这也意味着，认清企业定位，才能在复杂的市场格局中占据一席之地。
传统视频服务主要面向高端商业客户，具有使用场景有限、价格高昂、需要专人维护等特点，对于大多数企事业单位来说门槛太高。与传统视频会议相比，云视频会议则相对“平民”，通过任何设备、任何网络都可以实现远程沟通，并且成本将大幅降低。
基于这一市场洞察，在商业模式上，区别于国外云视频厂商Zoom主要面向中小企业市场，小鱼易连则在中国市场进行了细分，探索出聚焦政府和大型企业的发展模式，专注于对音视频体验有高要求的客户。
而这也正是小鱼易连能存活下来，并深受资本青睐的重要原因之一。短短6年间，小鱼易连已发展成为国内领先的云视频企业，获得腾讯、真格基金、真成基金、创新工场、光速中国、成为资本、富士康等顶级风投机构和领军企业的多笔投资。
目前，小鱼易连已在全国拥有6个研发中心和28个办事处。其中，创业初期便设立的深圳分公司除日常业务外，还支持和服务客户的个性化创新需求。对此，朱楠表示，深圳的企业具备创新精神和创新基因，敢于创新，勇于创新，深圳的客户都会有创新型的需求，深圳分公司将定向服务这些需求。
作为国内领先的产业投资运营商，星河产业也助力并见证了小鱼易连深圳分公司从深圳星河WORLD园区孵化器（星河•领创天下）迁至园区B栋产研办公空间的快速跃升，进而实现园区培育闭环。“园区不仅具有设施完备、交通便利、办公环境良好、管理先进等优势，还能够在企业的不同发展阶段，提供相应的支持和服务。”朱楠如是说。
据星河·领创天下负责人透露，最早小鱼易连深圳公司进驻星河·领创天下的是技术团队，从1个人起步，后来技术团队不断发展壮大，2019年4月成功拿到腾讯的融资后，深圳公司技术团队和市场团队合并，正式落户园区B栋产研办公空间。
面对瞬息万变的市场，企业或兴奋于追逐可能出现的商机，或焦虑于落伍时代步伐的风险。面对远程办公新风口，企业如何更好地拥抱数字化转型，以求立于潮头？
朱楠表示，目前在家办公虽为短期策略，但长期来看，必然推动远程办公走向纵深发展。疫情改变了用户的办公习惯和会议习惯，这也意味着未来，远程招聘、远程培训以及远程营销等业务也会逐步向线上分流。
▲远程招聘
疫情终将过去，随着全国各地陆续复工，企业的沟通和即时协作需求将在线下得到满足，用户需求将逐步趋于理性化、规范化和完善化。因此，在短时间内，在线办公软件用户下降是必然现象，但仍会比疫情前的热度展现出更高水平。
如何让用户留存并深入使用，将是众多远程办公平台必然面临的一道难题。对于用户而言，一旦选定一款办公软件，意味着内部工作关系及相关联的数据，都将沉淀在平台端，企业的迁移成本和数据安全风险都会无形增长。因此，培养使用习惯，这是办公软件留存客户的第一步。
疫情催热云视频会议赛道的同时，从一定程度上来说，疫情也是一颗试金石，可以检验企业的真实实力，更凸显研发力、服务力、产品力、竞争力等基本功的核心价值。
对于小鱼易连这样的领头企业而言，
短暂风口显露的机遇、挑战，
并不会随疫情结束而完结。
小鱼易连将如何演绎新风口下的新故事，
我们也将持续关注。
